RBI Rules:ભારતીય રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા(RBI)એ જણાવ્યું હતું કે બેંક પર્સનલ, ઓટો અથવા હોમ લોન પરત નહીં કરનારા પાસેથી વસૂલાત કરવા માટે તેમના મોબાઈલ ફોન, ટેબલેટ અથવા લેપટોપને બંધ અથવા નિષ્ક્રીય કરી શકે નહીં. જો સંબંધિત ડિવાઈસિસની ખરીદી માટે તે બેંક દ્વારા લોન આપવામાં આવી હોય તો આ પગલું ભરી શકે છે. RBIએ કહ્યું કે જે કિસ્સામાં ડિવાઈસની વર્ક કેપસિટી મર્યાદિત અથવા નિષ્ક્રીય કરવાની મંજૂરી છે તેમાં પણ બેંકે શરૂઆતથી જ ઉપકરણ બંધ કરવાને બદલે તબક્કાવાર રીત અપનાવવી પડશે.
હકીકતમાં કેન્દ્રીય બેંકે દેવાની વસૂલાત અને રિકવરી એજન્સીઓની નિમણૂંક સંબંધિત આચરણ સંબંધિત દિશા-નિર્દેશ ઈશ્યુ કર્યાં છે. ધિરાણ આપનારાઓ સોશિયલ મીડિયા મારફતે ઉત્પીડન અને અયોગ્ય ભાષાનો ઉપયોગ કરવા જેવી ફરિયાદો કરી હતી. ત્યારબાદ આ પગલું ભરવામાં આવ્યું છે. RBIના પરિપત્ર પ્રમાણે આ નિયમ પહેલી જાન્યુઆરી 2027થી લાગૂ થશે.
RBI એ શું કહ્યું?
ભારતીય રિઝર્વ બેંકે જણાવ્યું હતું કે કોઈપણ બેંક એવી કોઈપણ ટેકનોલોજી-આધારિત સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરશે નહીં જે લોન વસૂલાતના સાધન તરીકે ઉધાર લેનારના મોબાઇલ ઉપકરણ, જેમ કે મોબાઇલ ફોન, ટેબ્લેટ અથવા લેપટોપની કોઈપણ કાર્યક્ષમતાને મર્યાદિત અથવા અક્ષમ કરે છે. અપવાદો ફક્ત એવા કિસ્સામાં હશે જ્યાં બેંકે પોતે ઉપકરણની ખરીદી માટે લોન આપી હોય.કેન્દ્રીય બેંકે સ્પષ્ટતા કરી હતી કે જો મોબાઇલ ઉપકરણ બેંક પાસેથી લોન લઈને ખરીદવામાં આવ્યું હોય તો બેંક કાર્યક્ષમતાને મર્યાદિત અથવા નિષ્ક્રિય કરવાનો વિકલ્પ પસંદ કરી શકે છે.
જોકે આવા કિસ્સામાં પણ બેંકોએ ઉપકરણને તાત્કાલિક બંધ કરવાને બદલે તબક્કાવાર પગલાં લેવા પડશે. RBI એ એમ પણ જણાવ્યું હતું કે બેંકો કોઈપણ સંજોગોમાં જરૂરી સેવાઓ બંધ કરવા અથવા મર્યાદિત કરી શકશે નહીં, જેમાં ઇનકમિંગ કોલ્સ, SMS અને ઇમરજન્સી SOS સેવાનો સમાવેશ થાય છે.
RBI એ મે મહિનામાં ડ્રાફ્ટ માર્ગદર્શિકા જારી કરી હતી
મે મહિનાની શરૂઆતમાં RBI એ વિવિધ હિસ્સેદારો પાસેથી મળેલા પ્રતિભાવના આધારે, બેંકો અને નોન-બેંકિંગ નાણાકીય કંપનીઓ (NBFCs) સહિત તેના કાર્યક્ષેત્ર હેઠળની નાણાકીય સંસ્થાઓ દ્વારા દેવાની વસૂલાત અને વસૂલાત એજન્સીઓની નિમણૂક અંગે ડ્રાફ્ટ માર્ગદર્શિકા જારી કરી હતી. કેન્દ્રીય બેંકે જણાવ્યું હતું કે ભલામણોમાં ખાતરી કરવાનો સમાવેશ થાય છે કે બેંકો અને નોન-બેંકિંગ નાણાકીય કંપનીઓ (NBFCs) ફક્ત સુરક્ષિત, માપદંડોના પાલન અને પરીક્ષણ કરેલ ઉપકરણ-લોકિંગ ટેકનિકનો ઉપયોગ કરે છે.